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由于工作過程中軟件引起的硬件沖突可能會導(dǎo)致com口失靈無故調(diào)換，導(dǎo)致設(shè)備無法與主機通訊，在排除硬件故障后就是給系統(tǒng)的串口重置。步驟如下：

1、右鍵“開始”菜單的計算機選項卡 ，選擇“設(shè)備管理器”

2、打開設(shè)備管理器  找到“端口（COM和LPT）”點擊打開可查看串口數(shù)目和情況

3、找到要重新分配的串口，例如com5口 。選中COM5右鍵菜單選中“卸載”，隨后確定卸載即可卸載設(shè)備串口（卸載后不顯示）。

4、重新分配COM口，在“端口（com和LPT）”選項右鍵，選中“掃描檢測硬件改動”，系統(tǒng)會重新檢測設(shè)備，COM5口會被重新分配上去，此時在去測COM5可以通訊。

主板紐扣的電池的作用是用于保存主板BIOS芯片里面的設(shè)置項及時間

如果電池沒電了，則主板的設(shè)置會被初始化，包括時間會清零 ，每次開機明顯時間都會跳到00:00:00  ，甚至?xí)霈F(xiàn)由于顯示設(shè)置被初始化，屏幕進(jìn)系統(tǒng)黑屏。所以發(fā)現(xiàn)時間清零了，先更換紐扣電池試一下。

怎么去檢測電池是否電壓正常

首先找到主板上的電池槽，如下圖：

電池是由接插端子聯(lián)接，露出了正負(fù)兩跟腳，可以用萬用表去測量電壓，一般紅線為正極電池是由接插端子聯(lián)接，露出了正負(fù)兩跟腳，可以用萬用表去測量電壓，一般紅線為正極電池是由接插端子聯(lián)接，露出了正負(fù)兩跟腳，可以用萬用表去測量電壓，一般紅線為正極

正常情況下紐扣電池的電壓應(yīng)該穩(wěn)定在：2.3V ~ 3.2V  ，如果低于2.3V就說明應(yīng)該換電池了

計算機日常使用中，經(jīng)常會因為計算機硬盤的故障，而導(dǎo)致機子死機、藍(lán)屏現(xiàn)象。往往重裝系統(tǒng)還是會在開機或者使用過程中出現(xiàn)藍(lán)屏。此時我們需要確認(rèn)硬盤是否存在問題。比如壞道。一般情況下硬盤故障會聽到硬盤部位有異常聲響，那就說明此硬盤已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p壞。比較隱性的問題是壞道，我們需要使用工具來檢測，下面是MHDD的使用方法   
1）MHDD這個硬盤檢測在dos工具箱里可以找到，DOS可以像軟件一樣安裝在電腦中，開機時能看到  如下圖：（如果太快可以一直按鍵盤上的“↓”按鈕切換）

2）老毛桃、大白菜、雨林木風(fēng)等PE維護(hù)盤都有此類dos工具箱。功能都是相同的2）老毛桃、大白菜、雨林木風(fēng)等PE維護(hù)盤都有此類dos工具箱。功能都是相同的

進(jìn)入DOS工具箱以后會看到以下界面    ，選擇第一項  （兼容性較好的），進(jìn)入功能界面

在界面的光標(biāo)輸入除輸入“MHDD”字樣  按回車     （如果沒有跳出程序則說明此DOS工具箱的功能中不存在這一硬盤檢測功能）

順利進(jìn)入檢測軟件界面后    會出現(xiàn)以下界面

在HDD number[3]:  后面輸入列表中硬盤出現(xiàn)在的序號 比如圖中WD320硬盤所在的序號“1”，然后按回車進(jìn)入硬盤的掃描界面，如下圖，進(jìn)入硬盤檢測界面后  鍵盤按兩下“F4”

就會自己進(jìn)入硬盤檢測過程。

掃描圖的圖例：

結(jié)束掃面過程按“ESC”鍵即可退出    

***順便說一下壞道修復(fù)功能  ，當(dāng)發(fā)現(xiàn)硬盤存在壞道可以嘗試用此軟件修復(fù)，也可低格硬盤進(jìn)行修復(fù)，當(dāng)然幾率很小。需要時間非常之久，可能需要半天，中間不能斷電和停頓。

結(jié)束掃面過程按“ESC”鍵即可退出    

在win7 和XP 在開機運行的時候會出現(xiàn) “系統(tǒng)引導(dǎo)丟失”的故障，此故障也比較常見。一般引起這中故障的原因為 設(shè)備在啟動或者修復(fù)的過程強行斷電，導(dǎo)致系統(tǒng)源文件丟失導(dǎo)致  這個時候我們可以嘗試修復(fù)系統(tǒng)引導(dǎo)。

故障現(xiàn)象如下圖這種

或者

此時我們可進(jìn)行以下操作，用簡單的步驟嘗試進(jìn)入系統(tǒng)。首先開機連續(xù)按”F11”進(jìn)入主板的BIOS設(shè)置界面。

進(jìn)入存儲設(shè)備選項界面，查看有無硬盤項（如果沒有硬盤項則表示接口脫落或者硬盤故障損壞）。一般硬盤接口為SATA口。所以我們可以看到第一項即為硬盤項 “（WD）西數(shù)500G硬盤”。如果能看到硬盤項，就用鍵盤選擇這一項按“回車”鍵進(jìn)入。如果還是進(jìn)不了系統(tǒng)，則嘗試更換主板SATA口。

更換主板SATA口 ，將主板后蓋螺絲卸除。看到主板找到硬盤數(shù)據(jù)接口，更換接口再重復(fù)之前步驟，按F11 選擇硬盤項。如果更換完接口屏幕還是顯示找不到設(shè)備。那么請嘗試用U盤  修復(fù)系統(tǒng)引導(dǎo)。

制作PE系統(tǒng)

準(zhǔn)備工具  ：1、個人電腦

                  2、U盤

                  3、PE軟件

制作過程：將PE制作軟件（U盤裝機大師）裝在個人的電腦上，類似于裝QQ

按照上圖的操作將U盤做成“PE”啟動盤，制作成功后，會有“制作完成”的提示。

系統(tǒng)引導(dǎo)修復(fù)操作

將U盤插在USB接口，并在主板上接上鼠標(biāo)鍵盤方便操作。開機按 ”F11” 進(jìn)入 BIOS啟動項的選擇界面

在藍(lán)色選框中選擇  USB: U Disk (各種U盤各種名字，例如U盤做完后名字為“UPANZHUANGJI”)，選擇并回車進(jìn)入  會出現(xiàn)一下界面

此過程大概3分鐘… …

進(jìn)入PE系統(tǒng)桌面    找到桌面上“Win引導(dǎo)修復(fù)”圖標(biāo)并雙擊進(jìn)入修復(fù)界面。

引導(dǎo)修復(fù)界面操作

以上3個步驟后，提示修復(fù)完成。電腦可以關(guān)機，并拔掉U盤 （U盤中有引導(dǎo)項，如果不拔掉U盤可能會引起藍(lán)屏），重新開機即可正常進(jìn)入桌面

準(zhǔn)備工具：  外接鍵盤、GHO文件（一般在硬盤最后一個盤）

1、外接接盤，設(shè)備關(guān)機重啟后連續(xù)點摁“↓”方向鍵，或者“↑”方向鍵

直到進(jìn)入系統(tǒng)啟動選擇界面，并選擇“MAXDOS 備份還原維護(hù)”選項，回車進(jìn)入

2、進(jìn)入MAXDOS維護(hù)系統(tǒng)后，在藍(lán)色界面上選擇“兼容性較好”的第一項

進(jìn)入選項后，會跳到工具選項卡，選擇最后一項“純DOS模式”并回車進(jìn)入

3、進(jìn)純DOS模式后，光標(biāo)后輸入“ghost”后并按回車，如下圖

按回車后系統(tǒng)會跳到GHOST系統(tǒng)還原工具軟件界面，并按回車確定介紹信息進(jìn)入正式操作界面

4、GHOST系統(tǒng)還原步驟

a 、 在左下角界面中選擇   Local → Partition → From Image進(jìn)行系統(tǒng)還原步驟

b、按鍵盤上“Tab”鍵可進(jìn)行選項切換，或者拿鼠標(biāo)點選。選擇界面上方的地址框中選擇gho文件對應(yīng)存放的1.2盤符（D盤），如在U盤中，則選擇U盤盤符

3、找到并選中g(shù)ho還原文件，找到”.GHO”文件，并摁回車確認(rèn)

接下來是文件信息確認(rèn)，按回車

還原文件硬盤確認(rèn)選項，查看對比硬盤按回車確認(rèn)

4、選擇還原此硬盤的分區(qū)選項，一般可看到硬盤分區(qū)情況。C盤為Primary  ,剩下的DEF盤則可能為Logical。選擇C盤后，按回車確認(rèn)

5、最后還原操作確認(rèn)界面，選擇“Yes”執(zhí)行即可，并等待進(jìn)度條跑滿

6、到進(jìn)度條跑滿后，選擇“Reset Computer”選項，按回車確認(rèn)，即可重啟電腦。重啟后電腦進(jìn)正常進(jìn)入所還原的操作。

最后提醒：系統(tǒng)還原的文件一定要對應(yīng)主板、切勿隨意操作以免數(shù)據(jù)資料丟失，祝操作成功

一、無法正常開機（開機沒有主板自檢滴聲，點觸屏無反饋提示音）

1、不能開機情況判斷 ，首先確保電源適配器與設(shè)備連接正常。正常供電情況下設(shè)配器藍(lán)色指示燈 常亮 ，如果發(fā)現(xiàn)指示燈忽明忽暗或者偏暗，應(yīng)先嘗試更換備用的適配器進(jìn)行測試。（適配器供電不良可能導(dǎo)致主板無法正常開機）

2、適配器正常連接后，如果機子無法自動開機，請按下電源開關(guān)按鈕“Power on/off”。然后查看計算機開關(guān)周圍有一個 藍(lán)色 的LED和 白色 的LED燈的狀態(tài)（正常情況下 白色 LED為電源開關(guān)燈處于常亮狀態(tài) ），如果白色不亮則意味主板沒有正常供電工作。

3、除電源適配器外拔除所有外界設(shè)備，如U盤、鍵盤、鼠標(biāo)、加密匙、打印機、網(wǎng)線等。外接設(shè)備通過USB供電工作，外設(shè)USB插槽變形可能導(dǎo)致正負(fù)供電極短路，主板無法正常開機工作。

4、電源模塊跳線檢查 ，電源接口電路板上是否有水漬油漬或者明顯的焦黑痕跡。電源跳線為適配器供電和主板供電的橋梁，如果此段線燒焦或者脫落即無法正常給主板電源部分供電（工具齊全可直接測量電源模塊正負(fù)極是否有12V直流電壓或者電源模塊輸出部分測量是否有12V等輸出電壓），可嘗試用臺式機穩(wěn)壓電源代替接入嘗試開機。

5、如果電源部分接插無誤，電源電壓有輸出正常。則最后原因集中在主板。電源正常接插后

1）、將主板的開關(guān)按鈕端子、電源燈端子、硬盤燈端子全部拔除。用金屬短接“PWR_ON”針腳開啟主板（針腳不統(tǒng)一，視主板而定），如果主板能正常啟動，則原因就存在于開關(guān)延遲端子上。

2）如果針腳短接仍無反應(yīng)，則將主板電池拔除，拿金屬短接紐扣電池槽的正負(fù)兩極（注意，此時外接適配器必須拔除）。短接大概5~6秒將紐扣電池嵌入主板，將適配器插上，嘗試再次開機（注：主板COMS放電跳帽必須正常短接在1~2腳）

3）如果主板以上都無反應(yīng)。把主板內(nèi)存卸載，通電嘗試開啟。如果開機能聽到主板報警的“滴”聲，則說明主板主要部分上電正常，可以嘗試更換相符的內(nèi)存條、內(nèi)存塊或者擦拭內(nèi)存金手指，重新開機。

如果以上三項都嘗試，而主板無反應(yīng)，請聯(lián)系業(yè)務(wù)員或者售后FAE返廠維修；

二、無法正常進(jìn)入系統(tǒng)（開機能看到畫面，按“DEL”能進(jìn)入主板設(shè)置界面）

1、系統(tǒng)文件丟失 ，主板能引導(dǎo)進(jìn)入windows啟動界面，但是在進(jìn)入系統(tǒng)的同時，系統(tǒng)會提示Windows / system32某個文件丟失，此種情況下系統(tǒng)會要求你把安裝盤放入光驅(qū)進(jìn)行修復(fù)（一般無法修復(fù)成功）,或者英文提示“Miss operating system” 則需要重裝系統(tǒng)盤，如果系統(tǒng)盤C盤有重要的資源在桌面需要利用PE維護(hù)系統(tǒng)將重要文件備份出來。

2、在進(jìn)入Windows操作系統(tǒng)的時候卡主、直接跳藍(lán)屏或者英文提示“ Bootmgr is Missing”。則可以嘗試用PE工具的“Win系統(tǒng)引導(dǎo)修復(fù)”來修復(fù)啟動項。

3、如果進(jìn)入系統(tǒng)時出現(xiàn)英文提示“Disk read Error”，或者“Reboot and Select proper Boot device……..”則可以開機嘗試按“F11”進(jìn)入主板啟動項查看是否存在硬盤項來判斷硬盤的好壞（機械硬盤在上電是內(nèi)部機械馬達(dá)轉(zhuǎn)動，手撫外殼能感受到硬盤的震動），也可以用DOS工具箱的硬盤壞道檢查。

按“F11”查看是否有存在硬盤項

4、如果硬盤轉(zhuǎn)動正常，可以嘗試更換主板數(shù)據(jù)串口SATA口（數(shù)據(jù)口數(shù)量視主板而定），或是嘗試重新拔插硬盤插口，開機測試。

5、如以上操作無法完成，則可以嘗試主板CMOS電池放電，或者主板設(shè)置項里初始化設(shè)置。開機按“DEL”鍵進(jìn)入主板主界面。按“F9”初始化設(shè)置，然后 “F10”保存剛才的設(shè)置，電腦會重啟。隨后“F11”查看主板是否存在硬盤項。

三、開機無顯示 （開機能聽到自檢聲，按觸摸有反應(yīng)，外接VGA顯示器可顯示畫面）

1、黑屏，開機以后電源和硬盤指示燈均有閃爍。能聽到開機聲，過一分鐘左右，點擊觸屏有反饋，通過VGA顯示器觀察或者感覺能正常進(jìn)入系統(tǒng)，但是屏幕不亮。（如果有重裝過系統(tǒng)的客戶，首先嘗試更新顯卡驅(qū)動，在硬盤最后一個磁盤中有“驅(qū)動”文件夾，將里面的驅(qū)動全部運行打上，也可下載驅(qū)動精靈更新驅(qū)動）開機按“F8”進(jìn)入系統(tǒng)的模式選項，選擇“VGA模式”進(jìn)入選項以分辨率“600×800”進(jìn)入系統(tǒng)。觀察主屏是否正常

2、主板BIOS設(shè)置項修改 （ 部分主板BOIS已固化設(shè)置，可嘗試主板放電或者初始化主板 ） ，在主板的設(shè)置界面“Chipset”的“NB”項有設(shè)置項，如果客戶重裝過系統(tǒng)、自己刷過主板BIOS或者放過電，則需要重新設(shè)置顯示項“LCD control”或者“Display”，設(shè)置正確的分辨率(不同主板不同設(shè)置，具體視主板型號而定) 

3、嘗試按工控機薄膜開關(guān)上的“LCD ON/OFF”按鈕，觀察屏幕有沒有黑和灰的亮暗變化，如果按鍵無反應(yīng)，則有可能屏幕故障。

四、  無觸摸功能、觸摸失靈  （開機正常，屏幕顯示正常）

1、觸摸失靈首先觀察觸摸屏是否有明顯的表面破損，如砸傷或嚴(yán)重的劃傷。

2、打開電腦桌面上“eGalaxTouch”圖標(biāo)（如果沒有，請安裝觸摸驅(qū)動補?。?nbsp;，觀察軟件主界面能否看到“USB觸摸控制器”項，如果有，更新補丁或者進(jìn)行觸摸校準(zhǔn)；

3、如果方便，可以打開機蓋，觀察觸摸驅(qū)動卡的指示燈是否有閃爍（常亮表示，觸屏有常按點），沒有則是驅(qū)動卡故障。如果驅(qū)動卡指示燈閃爍正常，則觀察在按下觸屏?xí)r燈是否伴隨反饋持續(xù)亮起。檢查觸摸屏排線是否有折損，折斷。

4、主板恢復(fù)出廠設(shè)置，可通過CMOS放電或者主板BIOS界面 “F9”恢復(fù)初始化設(shè)置，然后“F10”保存設(shè)置。重新進(jìn)入系統(tǒng)觀察。也可更換USB供電數(shù)據(jù)口來嘗試排除故障。

五、如果遇到電腦藍(lán)屏

1、拔插電腦內(nèi)存 ，擦拭金手指。重新裝回嘗試開機

2、分析藍(lán)屏代碼   （注意好藍(lán)屏代碼，然后上網(wǎng)查詢藍(lán)屏代碼意思，縮小并明確故障范圍）

3、檢測硬盤壞道 ，如果硬盤無損，則還原并重裝系統(tǒng)。

注：以上故障判斷方法供參考。